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数智员工
基于智能化 + AI大模型
打造最「会沟通」的智能销售/客服
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企业痛点
员工招聘难，成本高
企业运营压力大
企业运营压力大
员工需要频繁培训
还要考核是否过关
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8小时工作时间外
很难处理好客户问题
很难处理好客户问题
员工可能出现各种情绪
健康问题，状态不稳定
健康问题，状态不稳定
解决方案
基于AI大模型的云客
数智员工能够胜任
多种沟通角色
数智员工能够胜任
多种沟通角色
结合智能化，可以智能化批
量执行添加好友、触达等任务
量执行添加好友、触达等任务
提供多种沟通问答机制可以选择
适合多种业务场景
适合多种业务场景
有完善的云端、PC端、
移动端解决方案，任由选择
移动端解决方案，任由选择
产品介绍
4步让你拥有专属的数智员工
设定角色根据自身应用场景
设定数智员工的角色
设定数智员工的角色
上传知识库将FAQ、企业产品及服
务等信息上传到知识库
务等信息上传到知识库
选择回答层级选择匹配关键词、FAQ、
知识库等回答模式的层级
知识库等回答模式的层级
接入聊天工具选择通过工具接入微信或
其他IM工具及第三方平台
其他IM工具及第三方平台
功能描述
数智员工可设定多种角色
角色设定
可以为数智员工设定不同的角色，如销售、客服、运营
性格设定
可以对数智员工进行性格描述，让他的回答更具角色特性
知识库匹配
可以为角色匹配不同的企业知识库，AI自主学习让回答更有针对性
不违规操作
客户端不进行违规破解，解决软件多开不合规问题
数智员工无需培训，直接调用知识库生成答案
设置关键词
设定关键词回复规则，支持精准和模糊匹配
上传FAQ
可将客户沟通中遇到的常见问题录入系统
上传企业资料
上传产品及服务资料，形成知识库用于GPT学习生成
多级回答逻辑，匹配不同企业场景
关键词匹配
在后台配置关键词和固定答案，如客户问题触发关键词，直接发送固定答案
FAQ匹配
如关键词没有命中，数智员工会对客户问题进行语义理解，并调用FAQ中的固定答案进行回复
企业知识库匹配
如FAQ仍然没有命中，数智员工会在上传的知识库中进行匹配，再利用AI大模型进行自然语言生成，为客户进行回复
提示转人工
根据企业的不同情况，可在数智员工中设置转人工的触发条件，当满足触发条件时，会提示人工进行应答，从客户视角来看是无痕切换的
多种使用场景，匹配企业不同业务需求
云端使用场景
全程智能值守，不占用设备资源
PC端使用场景
随时切换人工或智能值守模式
手机端使用场景
当手机闲置时，随时进入智能值守模式
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