满足全业务场景合规需求

催收场景解决方案

保护信息安全

 

在人员流动大、移动环境复杂的情况下,云客能够对业务快速实现数据安全保护,防止数据外泄,保护数字资产安全以及金融客户信息安全。

政策合规监管

 

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》、《网络安全法》、《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》等法规中,明确规定了催收过程合规化。

强化数据监管

 

云客能将资产处置部门员工的KPI量化,且通过可视化报表实时查看其工作状态和工作进度。云客智能质检功能,实时监督员工的违规行为。

技术对接合规

 

云客首要保证信息安全的原则,自研Rom,打通操作系统底层打通电话与微信底层,不破坏微信本身,避免封号风险,保障信息安全。

云客系统-自动通话录音

 

沟通实时存储:

 

NO.1 通话自动录音并保存

NO.2 微信沟通内容(文本、视频、文件、红包、语音等)留存

 

赋能场景:

 

响应国家监管政策,要求每一次沟通过程都有留存;结合优秀话术,做员工分享,辅助新进员工快速成长。
 

云客系统-敏感行为设置

 

规避敏感行为:

 

NO.1 催收敏感行为设置

NO.2 微信聊天敏感词设置

 

赋能场景:

 

规范催收合规,减少处置部门员工与债务人微信沟通过程中,辱骂债务人所导致的投诉。
 

云客系统-敏感词统计

 

智能质检提效:

 

NO.1 录音转文字

NO.2 播放器倍速播放

NO.3 微信聊天的敏感词统计

NO.4 查看微信聊天详情

 

赋能场景:

 

债务人投诉时,质检人员需要及时了解催收的电话沟通内容和微信沟通详情。
 

云客系统-常用设置

 

操作权限设置:

 

NO.1 APP应用黑白名单权限设置

NO.2 手机设备禁止使用权限设置
NO.3 手机电子围栏活动范围设置

 

赋能场景:

 

对催收人员能使用哪些APP、手机操作权限、携带手机活动范围,做个性化定制。
 

云客系统-外出定向

 

查看外出定位:

 

NO.1 对于外访人员,每10分钟统计一次位置,每30分钟上传一次后台。


 

赋能场景:

 

实时统计外访人员实际上门情况。
 

系统对接

 

API二次开发定制,完美对接企业自有业务系统

本地化部署

 

数据安全更有保障

技术合规

 

云客自研ROM,打通电话与微信底层,安全合规

上百家资产管理公司选择云客